Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous viviez une agréable expérience d'achat chez Treasure Collection. Toutes les œuvres peintes à la main sont des originaux uniques — veuillez lire attentivement les règles de retour et de remboursement ci-dessous avant de passer commande.

Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les demandes au-delà de 14 jours ne pourront pas être acceptées.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que :

• l'article est inutilisé et intact, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu ;
• l'article est conservé dans son emballage d'origine avec tous les documents joints (certificat d'authenticité, accessoires d'emballage, etc.) ;
• vous disposez du numéro de commande ou de la preuve d'achat.

De légères différences de couleur dues à l'éclairage et à l'affichage de l'écran sont normales et ne constituent pas un problème de qualité ; les variations naturelles de touche des œuvres peintes à la main ne constituent pas non plus un défaut de qualité.

Frais de retour

Pour les retours non liés à un problème de qualité, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de problème de qualité ou de différence importante avec la description, les frais de retour sont à notre charge.

Processus de remboursement

Pour demander un retour, veuillez nous contacter ; nous vous indiquerons l'adresse de retour et la procédure :

E-mail : yuanxibaohui@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +86 13146621813

Après réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5-7 jours ouvrés. Le délai de réception dépend de la rapidité de traitement de votre prestataire de paiement.

Annulation de commande

Pour les commandes qui n'ont pas encore été expédiées, vous pouvez les annuler vous-même dans les 24 heures suivant la commande. Si plus de 24 heures se sont écoulées et que la commande n'a toujours pas été expédiée, vous pouvez nous contacter pour l'annuler. Une fois la commande expédiée, les règles de retour ci-dessus s'appliquent.

Cas non éligibles au retour

• Demandes au-delà du délai de retour de 14 jours ;
• Articles utilisés, endommagés, encadrés ou modifiés (pour des raisons qui ne nous sont pas imputables) ;
• Articles dépourvus de leur emballage d'origine ou des documents joints.

Si vous avez la moindre question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessus.