Política de reembolso

Política de reembolsos

Queremos que disfrute de una experiencia de compra agradable en Treasure Collection. Todas las obras pintadas a mano son originales únicos: lea atentamente las siguientes reglas de devolución y reembolso antes de realizar su pedido.

Plazo de devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Las solicitudes que superen los 14 días no podrán aceptarse.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea admisible, asegúrese de que:

• el artículo no haya sido usado y esté intacto, en las mismas condiciones en que lo recibió;
• el artículo conserve su embalaje original y todos los materiales que lo acompañan (certificado de autenticidad, accesorios de embalaje, etc.);
• disponga del número de pedido o del comprobante de compra.

Las ligeras diferencias de color debidas a la iluminación y a la pantalla son normales y no se consideran problemas de calidad; las variaciones naturales de pincelada de las obras pintadas a mano tampoco constituyen defectos de calidad.

Gastos de devolución

En las devoluciones no relacionadas con la calidad, los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Si el artículo presenta un problema de calidad o difiere significativamente de la descripción, los gastos de devolución correrán a cargo de nuestra tienda.

Proceso de reembolso

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros y le indicaremos la dirección de devolución y el procedimiento:

Correo electrónico: yuanxibaohui@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +86 13146621813

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, emitiremos el reembolso a su método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles. El tiempo de abono depende de la velocidad de procesamiento de su proveedor de pagos.

Cancelación de pedidos

Para los pedidos que aún no se hayan enviado, puede cancelarlos usted mismo dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Si han transcurrido más de 24 horas y el pedido aún no se ha enviado, puede contactarnos para cancelarlo. Una vez enviado un pedido, se aplican las reglas de devolución anteriores.

Casos no admisibles

• Solicitudes que superen el plazo de devolución de 14 días;
• Artículos usados, dañados, enmarcados o alterados (por causas ajenas a nuestra tienda);
• Artículos que carezcan del embalaje original o de los materiales que lo acompañan.

Si tiene cualquier duda sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento a través de los datos indicados arriba.