Política de reembolso

Política de reembolso

Queremos que você tenha uma experiência de compra agradável na Treasure Collection. Todas as obras pintadas à mão são originais únicos — leia atentamente as regras de devolução e reembolso abaixo antes de fazer seu pedido.

Prazo de devolução

Você pode solicitar a devolução dentro de 14 dias a partir do recebimento do pedido. Solicitações após 14 dias não poderão ser aceitas.

Condições de devolução

Para ter direito à devolução, certifique-se de que:

• o item não foi usado e está intacto, nas mesmas condições em que foi recebido;
• o item está na embalagem original com todos os materiais que o acompanham (certificado de autenticidade, acessórios de embalagem etc.);
• você possui o número do pedido ou o comprovante de compra.

Pequenas diferenças de cor causadas pela iluminação e pela exibição na tela são normais e não são consideradas problemas de qualidade; variações naturais de pinceladas em obras pintadas à mão também não constituem defeito de qualidade.

Frete de devolução

Nas devoluções não relacionadas à qualidade, o frete de devolução fica a cargo do comprador. Se o item apresentar problema de qualidade ou divergir significativamente da descrição, o frete de devolução ficará a cargo da nossa loja.

Processo de reembolso

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco e informaremos o endereço de devolução e o procedimento:

E-mail: yuanxibaohui@gmail.com
Telefone / WhatsApp: +86 13146621813

Após o recebimento e a conferência do item devolvido, emitiremos o reembolso no seu método de pagamento original dentro de 5-7 dias úteis. O prazo para o crédito depende da velocidade de processamento do seu provedor de pagamento.

Cancelamento de pedido

Para pedidos que ainda não foram enviados, você pode cancelar por conta própria dentro de 24 horas após a realização do pedido. Se mais de 24 horas se passaram e o pedido ainda não foi enviado, você pode entrar em contato conosco para cancelá-lo. Depois que um pedido é enviado, aplicam-se as regras de devolução acima.

Casos sem direito a devolução

• Solicitações após o prazo de 14 dias;
• Itens usados, danificados, emoldurados ou alterados (por motivos que não nos sejam atribuíveis);
• Itens sem a embalagem original ou os materiais que os acompanham.

Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato conosco a qualquer momento pelos dados acima.