常见问题
关于作品、发货、关税与售后的常见问题都在这里。如果没有找到答案,欢迎联系 service@treascol.com。
常见问题
作品是手绘真迹吗?
每一幅都是李宗义先生在宣纸上手绘的原作,不是印刷品或复制品,随作品附艺术家亲签的真迹证书,收藏可溯源。
作品带画框或装裱吗?
不带画框。每幅作品都做过「托底」处理——在宣纸背面加托一层,使画面平整、便于保存与悬挂。作品装在长方形定制锦缎盒中发货,收到后可直接取出欣赏。
需要装裱或配框怎么办?
可以另行定制。下单前后联系 service@treascol.com 说明尺幅与偏好,我们协助安排装裱或配框。
尺寸怎么看?
商品标题中的尺寸为画心尺寸(例如 100×50cm)。中国画习惯用「平尺」描述,1 平尺约等于 0.11 平方米,可据此估算所需墙面空间。
多久发货?怎么送达?
现货作品在 3–5 个工作日内发货,通过国际快递直邮、全程可追踪:亚洲约 5–10 个工作日,欧美与大洋洲约 7–20 个工作日。全站全球包邮。
需要支付关税或进口税吗?
商品价格已含税(增值税 / 销售税)。目的地国家或地区可能另行征收进口关税与清关费用,该部分由收件人按当地海关规定承担,具体金额以当地海关为准。
照片和实物会有色差吗?
手绘作品在不同光线与屏幕下会有轻微色差;宣纸纹理、墨色浓淡与笔触起伏都属于手绘的特性,并非瑕疵。
可以退换吗?
可以。收货后 14 天内可申请退货,下单后 24 小时内可自行取消订单;退款在收到退货后的 5–7 个工作日内原路退回。
会不会买到重复的作品?可以定制吗?
在线作品全部是孤品,每件仅此一件,售出后即下架。我们也接受定制:定制作品同样由李宗义先生亲自绘制,并可按需为你录制创作过程视频。