환불 정책
환불 정책
Treasure Collection에서 즐거운 쇼핑 경험을 누리시길 바랍니다. 모든 수작업 작품은 하나뿐인 원작입니다. 주문 전에 아래 반품 및 환불 규정을 자세히 읽어 주시기 바랍니다.
반품 기간
상품 수령일로부터 14일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다. 14일을 초과한 반품 신청은 접수되지 않습니다.
반품 조건
반품 자격을 충족하려면 다음 사항을 확인해 주세요:
- 상품이 사용되지 않고 손상되지 않은 채, 수령하신 때와 동일한 상태일 것;
- 상품이 원래 포장과 모든 동봉 자료(컬렉션 인증서, 포장 부속품 등)를 갖추고 있을 것;
- 주문 번호 또는 구매 증빙을 보유하고 있을 것.
촬영 조명과 화면 표시 차이로 인한 약간의 색차는 정상적인 현상으로 품질 문제로 간주되지 않으며, 수작업 작품의 자연스러운 필치 차이 또한 품질 결함에 해당하지 않습니다.
반품 배송비
품질 문제가 아닌 반품의 경우 반품 배송비는 구매자가 부담합니다. 품질 문제 또는 설명과의 중대한 불일치로 인한 반품의 경우 반품 배송비는 본점이 부담합니다.
환불 절차
반품을 원하시면 아래 방법으로 연락해 주세요. 반품 주소와 절차를 안내해 드립니다:
이메일: yuanxibaohui@gmail.com
전화 / WhatsApp: +86 13146621813
반품 상품을 수령·검수한 후 5-7 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 환불 입금 시점은 결제 채널의 처리 속도에 따릅니다.
주문 취소
아직 발송되지 않은 주문은 주문 후 24시간 이내에 직접 취소하실 수 있습니다. 24시간이 지났는데도 주문이 아직 발송되지 않은 경우, 연락 주시면 취소를 도와드립니다. 주문이 발송된 후에는 위의 반품 규정이 적용됩니다.
반품이 불가한 경우
- 14일 반품 기간을 초과한 신청;
- 사용·손상·표구(액자) 또는 개조된 상품(본점의 귀책이 아닌 사유);
- 원래 포장이나 동봉 자료가 없는 상품.
주문에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 위 연락처로 문의해 주세요.