「よくあるご質問」

作品・発送・関税・アフターサービスについてのよくあるご質問をまとめました。解決しない場合は service@treascol.com までご連絡ください。

常见问题

作品は手描きの真作ですか?

はい。すべて李宗義が宣紙に手描きした原作で、印刷物や複製品ではありません。直筆の真作証明書が付き、コレクションの由来をたどることができます。

額装や表装はされていますか?

額は付いていません。すべての作品に裏打ち(宣紙の裏に一枚重ねる処理)を施しており、画面が平坦で保存・展示がしやすくなっています。長方形の特注錦箱に入れて発送するため、届いてすぐ飾れます。

額装・表装をお願いできますか?

はい、別注として承ります。ご注文の前後を問わず、寸法とご希望を service@treascol.com までお知らせください。額装・表装を手配いたします。

サイズはどう見ればよいですか?

タイトルの寸法は画心(描かれた部分)のサイズです(例:100×50cm)。中国画は伝統的に「平尺」で表し、1平尺は約0.11平方メートル。必要な壁面の目安にしてください。

発送までどのくらいかかりますか?

在庫作品は3~5営業日で発送し、追跡可能な国際速達便でお届けします。アジアへ約5~10営業日、欧米・オセアニアへ約7~20営業日。送料は全世界無料です。

関税や輸入税はかかりますか?

商品価格には税金(付加価値税・売上税)が含まれています。ただしお届け先の税関が輸入関税や通関手数料を別途徴収する場合があり、その費用は現地の税関規定に従いお客様のご負担となります。

写真と実物で色は違いますか?

手描き作品は光や画面によって多少色味が変わります。宣紙の質感、墨の濃淡、筆の運びは手描きならではの特徴であり、傷や不具合ではありません。

返品・交換はできますか?

はい。お受け取りから14日以内に返品をお申し込みいただけます。ご注文後24時間以内はご自身でキャンセルも可能です。返金は返品到着後5~7営業日以内に元のお支払い方法へお戻しします。

同じ作品が届くことはありますか?オーダーは可能ですか?

オンラインの作品はすべて一点もので、売却後は販売終了となります。オーダーメイドも承っており、李宗義が自ら描き、ご希望に応じて制作過程の動画もお撮りします。