Domande frequenti

Qui trovi le risposte alle domande frequenti sulle opere, la spedizione, la dogana e l'assistenza. Se non trovi quello che cerchi, scrivi a service@treascol.com.

常见问题

Sono originali dipinti a mano?

Sì. Ogni pezzo è un originale dipinto da Li Zongyi su carta di riso: nessuna stampa, nessuna riproduzione. Ogni opera è accompagnata da un certificato di autenticità firmato, così la collezione resta tracciabile.

Le opere sono incorniciate o montate?

Non sono incorniciate. Ogni opera ha un supporto montato (uno strato aggiunto sul retro della carta di riso) perché la superficie resti piana e sia più facile da conservare e appendere. Viaggiano in una scatola di broccato rettangolare su misura.

Posso farla incorniciare o montare?

Sì, come ordine separato. Scrivi a service@treascol.com con la misura e la tua preferenza prima o dopo l'acquisto e organizzeremo la cornice o il montaggio.

Come si leggono le dimensioni?

La misura nel titolo è quella della superficie dipinta (per esempio 100×50cm). La pittura cinese si descrive tradizionalmente in ping chi; 1 ping chi corrisponde a circa 0,11 m², utile per stimare lo spazio a parete.

Quanto tempo per la spedizione e come arriva?

Le opere disponibili partono entro 3–5 giorni lavorativi con corriere internazionale tracciato: circa 5–10 giorni lavorativi in Asia e 7–20 in Europa, Americhe e Oceania. La spedizione è gratuita in tutto il mondo.

Ci sono dazi o imposte di importazione?

I prezzi includono le imposte (IVA / imposta sulle vendite). La dogana del tuo Paese può comunque applicare dazi all'importazione e spese di sdoganamento, a carico del destinatario secondo le norme locali.

I colori saranno diversi dalle foto?

Le opere dipinte a mano variano leggermente con la luce e lo schermo; la trama della carta, la densità dell'inchiostro e il tratto del pennello sono caratteristiche della pittura a mano, non difetti.

Posso restituire o cambiare un'opera?

Sì. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna e annullare l'ordine da solo entro 24 ore dall'acquisto. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Posso ricevere un'opera uguale a un'altra? Si può commissionare?

Ogni opera online è unica: un solo pezzo, rimosso dalla vendita una volta venduto. Accettiamo anche commissioni: le dipinge personalmente Li Zongyi e, su richiesta, registriamo un video del processo creativo.