Häufige Fragen
Antworten auf häufige Fragen zu den Werken, Versand, Zoll und Kundenservice. Wenn Sie nichts finden, schreiben Sie an service@treascol.com.
常见问题
Sind das handgemalte Originale?
Ja. Jedes Werk ist ein Original von Li Zongyi auf Reispapier – keine Drucke, keine Reproduktionen. Jedes Werk kommt mit signiertem Echtheitszertifikat, Ihre Sammlung bleibt nachvollziehbar.
Sind die Werke gerahmt oder aufgezogen?
Sie sind nicht gerahmt. Jedes Werk hat eine kaschierte Unterlage erhalten (eine zusätzliche Schicht auf der Rückseite des Reispapiers), damit die Oberfläche flach bleibt und sich leichter lagern und aufhängen lässt. Der Versand erfolgt in einer rechteckigen Brokatbox; Sie können das Werk sofort aufhängen.
Kann ich es rahmen oder aufziehen lassen?
Ja, als separate Auftragsarbeit. Schreiben Sie vor oder nach der Bestellung an service@treascol.com mit Format und Wunsch, wir organisieren Rahmung oder Aufziehen.
Wie lese ich die Größe?
Die Größe im Titel ist die Größe der Bildfläche (zum Beispiel 100×50cm). Chinesische Malerei wird traditionell in Ping Chi angegeben; 1 Ping Chi entspricht etwa 0,11 m², damit lässt sich die benötigte Wandfläche schätzen.
Wie lange dauert der Versand?
Vorrätige Werke werden innerhalb von 3–5 Werktagen per verfolgbarem internationalen Express versandt: etwa 5–10 Werktage nach Asien und 7–20 Werktage nach Europa, Amerika und Ozeanien. Der Versand ist weltweit kostenlos.
Fallen Zoll oder Einfuhrsteuer an?
Die Preise enthalten Steuern (MwSt. / Verkaufssteuer). Die Zollbehörde Ihres Landes kann dennoch Einfuhrzoll und Abfertigungsgebühren erheben; diese trägt der Empfänger nach den örtlichen Vorschriften.
Weichen die Farben von den Fotos ab?
Handgemalte Werke wirken bei unterschiedlichem Licht und auf verschiedenen Bildschirmen leicht anders; Papierstruktur, Inkdichte und Pinselführung sind Merkmale der Handmalerei, keine Mängel.
Kann ich ein Werk zurückgeben?
Ja. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie eine Rückgabe beantragen; innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung können Sie selbst stornieren. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Kann ich ein Werk doppelt bekommen? Sind Auftragsarbeiten möglich?
Jedes Werk online ist ein Unikat – ein einziges Stück, nach dem Verkauf wird es aus dem Shop genommen. Wir nehmen auch Auftragsarbeiten an: Diese malt Li Zongyi persönlich, auf Wunsch mit Video vom Entstehungsprozess.