Chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi mong bạn có trải nghiệm mua sắm vui vẻ tại Treasure Collection. Mọi tác phẩm vẽ tay đều là nguyên bản duy nhất — vui lòng đọc kỹ quy định đổi trả và hoàn tiền dưới đây trước khi đặt hàng.
Thời hạn trả hàng
Bạn có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Yêu cầu quá 14 ngày sẽ không được tiếp nhận.
Điều kiện trả hàng
Để đủ điều kiện trả hàng, vui lòng đảm bảo:
- sản phẩm chưa qua sử dụng, nguyên vẹn, giữ nguyên trạng thái khi bạn nhận được;
- sản phẩm còn nguyên bao bì gốc và đầy đủ vật liệu kèm theo (chứng nhận sưu tầm, phụ kiện đóng gói, v.v.);
- bạn có mã đơn hàng hoặc chứng từ mua hàng.
Chênh lệch màu sắc nhẹ do ánh sáng khi chụp và hiển thị màn hình là hiện tượng bình thường, không được coi là vấn đề chất lượng; nét vẽ tự nhiên khác biệt của tác phẩm vẽ tay cũng không cấu thành lỗi chất lượng.
Phí vận chuyển trả hàng
Với trả hàng không do vấn đề chất lượng, phí vận chuyển trả hàng do người mua chịu. Trường hợp sản phẩm có vấn đề chất lượng hoặc khác biệt nghiêm trọng so với mô tả, cửa hàng chúng tôi chịu phí vận chuyển trả hàng.
Quy trình hoàn tiền
Để yêu cầu trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ thông báo địa chỉ nhận hàng trả và quy trình cụ thể:
Email: yuanxibaohui@gmail.com
Điện thoại / WhatsApp: +86 13146621813
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào phương thức thanh toán gốc của bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc vào tốc độ xử lý của kênh thanh toán.
Hủy đơn hàng
Đối với đơn hàng chưa được gửi đi, bạn có thể tự hủy trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Nếu đã quá 24 giờ mà đơn hàng vẫn chưa được gửi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để hủy đơn. Sau khi đơn hàng đã được gửi đi, quy định trả hàng ở trên sẽ được áp dụng.
Trường hợp không được trả hàng
- Yêu cầu quá thời hạn trả hàng 14 ngày;
- Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng, đóng khung hoặc chỉnh sửa (vì lý do không thuộc về cửa hàng);
- Sản phẩm thiếu bao bì gốc hoặc vật liệu kèm theo.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin trên bất cứ lúc nào.